FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

 

 

Bestellung

Wenn Sie über unseren Onlineshop bestellen legen Sie die gewünschten Artikel einfach in den Warenkorb. In diesem sind alle Produkte aufgelistet die Sie in den Warenkorb gelegt haben. Von dort können Sie zur Kasse gehen und schließen Ihre Bestellung über die Kaufabwicklung ab.

Wenn Sie bereits Kunde sind gelangen Sie über die Eingabe Ihrer Email-Adresse und des Passwortes zur Bestell-Abwicklung. Falls Sie das Passwort vergessen haben können Sie ein neues Passwort anfordern, welches wir Ihnen per Email zusenden.

Als Neukunde gelangen Sie mit einem Klick auf den Button „Neukunde“ zur Anmeldung. Nach Eingabe der erforderlichen Daten gelangen Sie automatisch zur Bestell-Abwicklung.

Sie können eine abweichende Liefer- oder Rechnungsadresse eingeben und zwischen verschiedenen Zahlungsweisen wählen.

Falls Sie einen Gutscheincode besitzen können Sie diesen im Laufe der Kaufabwicklung einlösen.

Am Ende können Sie noch einmal alle Bestelldaten überprüfen und gegeben falls ändern.

Nach Abschluss der Bestellung senden wir Ihnen unsere AGB und Ihre Bestelldaten per Email zu.

Falls Sie keine Email erhalten haben überprüfen Sie bitte Ihre angegebene Adresse und Ihren SPAM-Filter. Falls trotzdem keine Mail angekommen ist setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Das Vorgehen ist sehr einfach und selbsterklärend.

 

Versand

Der Versand der Ware erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang. Bei Bezahlung durch Kreditkarte, Paypal, Bezahlen über Amazon, Rechnungskauf oder Sofortüberweisung versenden wir Ihre Ware sofort nach Bestellabschluss. Bei Bezahlung durch Vorkasse nach Zahlungseingang.

Sobald die Ware unser Haus verlässt erhalten Sie eine Email samt Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie den Verlauf der Sendung verfolgen.

Wir versenden unsere Pakte mit DHL.

Alle Waren die auf unserer Website angeboten werden sind auf Lager und sofort versandfertig. Die Lieferzeit beträgt  für Deutschland 1 -3 Tage, für Österreich 3 - 5 Tage.

 

Versandkosten

Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands je Bestellung 4,90 €. Bei Bestellungen nach Österreich betragen die Versandkosten 9,90 €.

 

Warenrücksendung / Umtausch

Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Näheres hierzu erfahren Sie unter dem Punkt Widerrufsbelehrung sowie in unseren AGBs.

Wir freuen uns natürlich über eine möglichst schnelle Rücksendung.

Bei Lieferung erhalten Sie von uns ein Rücksendeformular. Auf diesem Formular wird alles zum Thema Warenrücksendung bzw. Umtausch genau erklärt.

Bei einer Rücksendung aller Artikel erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis sowie das Porto zurück!

Rücksendung Deutschland:

Die Rücksendung ist kostenlos! Einen kostenlosen Paketaufkleber erhalten Sie zusammen mit der Lieferung.

Rücksendung Österreich:

Bei Rücksendungen aus Österreich müssen Sie die Rücksendekosten übernehmen.

 

Auswahlsendungen

Falls Sie sich zwischen zwei Größen nicht sicher sind können Sie gerne zwei Teile zur Auswahl bestellen.

Wir würden uns dennoch freuen wenn Sie nur ein Teil bestellen, da Auswahlsendungen einen hohen Zeit- und Kostenfaktor darstellen.

Größentabellen und Informationen zur Passform finden Sie bei jedem Artikel!

 

Passformen

Größentabellen aller Produkte können Sie hier einsehen

Damenteile:

Da wir Artikel verschiedener Hersteller anbieten lässt sich keine pauschale Aussage zur Passform treffen. Genau Größentabellen und Informationen zur Passform finden Sie bei jedem Artikel.

Dirndl, Blusen etc. von der Firma Stockerpoint fallen eher klein aus. Falls Sie zwischen zwei Größen liegen empfehlen wir die Größere!

Dirndl, Blusen etc. der Firmen Country Line und Krüger  fallen eher größer aus. Falls Sie zwischen zwei Größen liegen empfehlen wir die Kleinere!

Dirndl und Blusen der Firma Marjo Trachten fallen größengerecht aus.

Herrenteile:

Die Lederhosen fallen größengerecht aus. Die regulären Trachtenhemden sind eher großzügig geschnitten. Falls Sie bei den Hemden zwischen zwei Größen liegen empfehlen wir die Kleinere! Sie finden bei jedem Artikel die passende Größentabelle. Die Trachten Herrenhemden slim fit sind körperbetont geschnitten.

Schuhe:

Unsere Haferlschuhe sind bequem geschnitten, da die Trachtensocken etwas dicker sind. Bitte beachten Sie auch hierzu unsere Größentabelle bei jedem Artikel.

Trachten-Chucks und Sneaker fallen größengerecht aus.

 

Sonstige Fragen

Bei weiteren Fragen benutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Sie können uns auch gerne telefonisch kontaktieren oder eine Email senden: servus@trachtentraum.de

 

Ihr Trachtentraum-Team